La filiale camerounaise du groupe Orange fait partie des opérateurs épinglés par l’Agence de régulation des télécommunications (ART). Le régulateur lui impute 29 manquements susceptibles d’entraîner 5,8 milliards FCFA de sanctions financières. Les griefs portent principalement sur la qualité des communications, les performances de l’internet mobile et la couverture du réseau.
Orange Cameroun se retrouve dans le viseur du régulateur camerounais des télécommunications. À l’issue d’une campagne de contrôles menée du 13 juillet au 10 août 2026, l’Agence de régulation des télécommunications (ART) a recensé 29 manquements imputés à l’opérateur, l’exposant à un risque de sanctions financières de 5,8 milliards de FCFA.
Ce montant place Orange Cameroun au deuxième rang des opérateurs concernés, derrière CAMTEL, qui totalise 41 manquements et 8,2 milliards FCFA de sanctions potentielles, mais devant MTN Cameroon, avec 23 manquements et 4,6 milliards FCFA.
Les irrégularités relevées chez Orange concernent notamment la qualité des communications vocales sur les réseaux 2G et 3G, les performances de l’internet mobile ainsi que les insuffisances de couverture sur plusieurs axes routiers.
Les contrôles ont notamment porté sur les villes de Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur trois axes routiers. Ils visent à vérifier le respect des obligations réglementaires des opérateurs en matière de couverture, de disponibilité et de qualité des services de télécommunications.
Une nouvelle mise en demeure pour Orange
Les 5,8 milliards FCFA annoncés ne constituent pas encore une sanction définitivement prononcée. L’ART a adressé une mise en demeure à Orange Cameroun, comme aux autres opérateurs concernés, leur accordant quinze jours pour corriger les insuffisances constatées. Un contrôle de suivi doit permettre de déterminer si les manquements persistent et si les sanctions doivent être appliquées. sika
Cette nouvelle procédure intervient dans un contexte de récidive des défaillances du secteur. Depuis 2017, les opérateurs camerounais ont déjà fait l’objet de plus de 22 milliards FCFA de pénalités.
En juillet 2025, Orange et MTN avaient notamment été condamnés à verser 2,6 milliards FCFA pour des insuffisances liées à la couverture, à la qualité de service et à des irrégularités tarifaires.
Pour Orange Cameroun, l’enjeu dépasse donc le montant des sanctions potentielles. La répétition des contrôles et des mises en demeure pose la question de l’efficacité des investissements réalisés pour améliorer la couverture et la qualité du réseau, alors que ces deux critères constituent des arguments essentiels dans la concurrence entre opérateurs.
