Retards à répétition signalés: le casse-tête des cartes grises livrées par Amana s’enlise dans les délais. Pour accélérer la délivrance du certificat d’immatriculation (carte grise), l’Agence nationale de la sécurité routière (Narsa) a confié le transport et la distribution de ce document à Amana, le service de messagerie nationale relevant de Poste Maroc.
Toutefois, malgré cet objectif affiché d’amélioration du service, les délais observés sur le terrain restent problématiques. Selon plusieurs usagers, la livraison de la carte grise dépasse fréquemment un mois, pour ne pas dire plus, bien au-delà des délais attendus pour un document administratif essentiel.
Cette situation soulève des interrogations sur l’efficacité du dispositif logistique mis en place, d’autant plus que la dématérialisation et l’externalisation du service étaient censées réduire les délais, sécuriser la distribution et améliorer la qualité du service rendu aux citoyens.
En l’absence de communication officielle sur les causes de ces retards, les usagers continuent de subir des délais jugés excessifs, alimentant mécontentement et incompréhension.
