McKinsey cherche à rallier ses partenaires en tentant de remonter le moral pendant une période tumultueuse pour le géant du conseil.
L’associé directeur mondial Bob Sternfels a déclaré à ses collègues partenaires lors de l’événement de la mi-avril à Copenhague que McKinsey s’attendait à une bonne année 2024 après les défis des 18 derniers mois. Il a qualifié cela de « tourner la page », a déclaré une personne proche du dossier.
Certains associés de McKinsey ont été mécontents de la façon dont les échelons supérieurs ont géré les perceptions externes de l’entreprise et de ses réductions de rôles en cours, selon d’autres personnes connaissant la situation, qui ont demandé à ne pas être identifiées lors de discussions sur des questions privées.
McKinsey est confronté à des problèmes sur de nombreux fronts, tandis que l’ensemble du secteur connaît un ralentissement de la demande de services de conseil. Le cabinet a averti environ 3 000 de ses consultants que leurs performances n’étaient pas satisfaisantes et qu’elles devraient s’améliorer. L’entreprise a également supprimé des centaines d’emplois dans ses divisions technologiques et autres.
Le cabinet de conseil en gestion est également confronté à des problèmes juridiques sur deux fronts, le Wall Street Journal ayant rapporté la semaine dernière que McKinsey faisait l’objet d’une enquête criminelle pour son travail de développement de stratégies de marketing pour les sociétés pharmaceutiques afin de stimuler les ventes d’analgésiques addictifs.
Politique de suppression de documents
La même semaine, le cabinet et M. Sternfels ont fait l’objet d’un procès intenté par un ancien associé principal qui prétend avoir été fait de lui un « bouc émissaire » par le cabinet pour éviter les pressions liées à son implication dans la crise des opioïdes aux États-Unis.
Le procès, intenté par l’ancien responsable mondial des affaires médicales Anab Ghatak, allègue que M. Sternfels a menti au Congrès en 2022 lorsqu’il a affirmé que deux partenaires – dont le Dr Ghatak – avaient été licenciés pour avoir violé une politique de conservation des documents.
Le Dr Ghatak affirme qu’une telle politique n’existait pas et qu’il était prouvé qu’il avait supprimé les documents pertinents. La suppression de documents après les fiançailles était un élément standard de la politique de McKinsey, a-t-il affirmé.
« Lutter contre des choses ensemble »
M. Sternfels a tenté de remonter le moral lors de la réunion mondiale des partenaires au Danemark, en demandant aux partenaires d’exprimer toute préoccupation ou doute qu’ils avaient sur ce que faisait l’entreprise et qui pourrait nuire à ses valeurs. « J’espère que nous crierons. J’espère que nous nous engagerons… J’espère que nous lutterons ensemble », a-t-il déclaré, selon une personne proche de ses commentaires.
M. Sternfels a déclaré que McKinsey avait encore la possibilité d’aider les organisations à résoudre leurs problèmes les plus difficiles et qu’elle devrait viser à se démarquer dans ce qu’elle fait. Il a également tenté de rassurer ses collègues. « Cela devrait être notre promesse : peu importe la durée de votre séjour dans notre entreprise, le développement que vous obtiendrez chez nous sera meilleur que partout ailleurs sur la planète », a-t-il déclaré.
« Comme nous le faisons depuis des décennies, nos partenaires se réunissent régulièrement en personne pour établir des liens, renforcer notre culture, discuter de la stratégie de l’entreprise et renforcer notre engagement à devenir une entreprise mondiale », a déclaré McKinsey dans un communiqué envoyé par courrier électronique, faisant référence à la réunion interne au Danemark.
McKinsey a fait face à des réactions négatives politiques aux États-Unis en raison de ses relations avec la Chine et l’Arabie Saoudite, et est encore sous le choc de ses engagements passés avec certains des plus grands fabricants d’opioïdes au monde. L’entreprise a dû débourser des centaines de millions de dollars en sanctions civiles et en règlements juridiques pour répondre aux allégations selon lesquelles elle aurait contribué à alimenter l’épidémie meurtrière de drogue aux États-Unis.
Source : The Australian Financial Review
