Protection du consommateur : BAM publie un guide sur le Traitement des réclamations

Bank Al-Maghrib vient de lancer le 3ème numéro de la série de guides « Infos utiles » dédié à la thématique : « Relations Banques/Client ». Dans le cadre de l’exercice des prérogatives qui lui sont dévolues, Bank Al-Maghrib a mis en place un certain nombre de mesures légales et réglementaires visant la protection du consommateur des services bancaires. Ce  guide  présente  les  voies  de  recours  possibles  en  cas  de  différends  entre  un  client  et  son  établissement  de  crédit.