Digitalisation douanière: Deux nouveaux services pour les entreprises et les consommateurs

Tirant  parti  des  possibilités  offertes  par  les  Nouvelles  Technologies  de  l’Information  et  de  la Communication pour améliorer ses services, l’Administration des Douanes et Impôts Indirects (ADII) lance à compter du 27 novembre 2020 deux nouveaux produits qui viennent enrichir la palette des prestations en ligne mises à la disposition de ses Clients – usagers.

 Le premier, baptisé Diw@anati, est une plateforme web personnalisée destinée, dans un premier temps, aux Chefs d’entreprise. Il a pour vocation de leur offrir une vue d’ensemble sur leurs opérations douanières, la possibilité d’en assurer le suivi au quotidien et en temps réel et ainsi de leur permettre de disposer d’informations fiables et actualisées les aidant à mieux identifier d’éventuelles contraintes et à anticiper les risques potentiels. Tout en intégrant quelques services libres d’accès, les principales fonctionnalités de Diw@nati sont accessibles par authentification de l’opérateur économique.

Cet espace est organisé autour de six fonctions principales dont la mise en service sera progressive. 

-Le tableau de bord, noyau de Diw@nati : il offre un aperçu schématique et synthétique sur les principaux  aspects  de  l’activité  de  l’opérateur  économique  (déclarations,  régimes économiques, créances, solde de son crédit, taux de visite, délais de dédouanement, litiges…) ;

-Les  e-documents : l’opérateur  économique  pourra  recevoir  sous  format  électronique  de certains documents liés à ses opérations de dédouanement (DUM, mainlevée, certificat de décharge, autorisation, quittance…) ainsi que des documents ayant trait à d’éventuels litiges ou procédures de recouvrement (Dernier avis sans frais, commandement, ATD …) ;

-Les services en ligne : cette rubrique qui sera enrichie progressivement permet à l’opérateur de réaliser certaines transactions directement à partir de Diw@nati. Cela va de la possibilité de régler des créances douanières, à la demande d’une autorisation donnée, en passant par le dépôt d’une réclamation ;

-Le service de notification : il s’agit d’un système d’alertes que l’opérateur recevra à chaque évènement important concernant ses activités en douane.

-L’historique des opérations : l’opérateur pourra consulter et éventuellement télécharger l’historique de toutes ses opérations douanières antérieures. 

-Le conseiller douanier : chaque entreprise pourra rentrer en relation avec un douanier pour tout conseil en lien avec ses opérations douanières. Accessible  via le portail Internet de l’ADII et  en version  mobile, Diw@nati  utilise la technologie « responsive web design » offrant une expérience de consultation optimale quel que soit le terminal de consultation utilisé. 

Le second produit que l’Administration des Douanes lance concomitamment avec Diw@nati, porte le nom de « Bayyan Ly@ ». Il s’agit d’une application mobile gratuite qui contribue à la protection des consommateurs en les informant sur l’authenticité de certains produits du marché. Ce nouveau service, destiné au grand public, a pour objectif de permettre au consommateur de vérifier l’authenticité des marchandises soumises au marquage fiscal douanier et de consulter des informations utiles sur les produits concernés, en l’occurrence les boissons et les tabacs manufacturés.  

Concrètement, il suffit de scanner, via la caméra d’un Smartphone, le code QR imprimé sur la vignette fiscale apposée sur l’emballage du produit, ou d’introduire les 8 caractères qui figurent directement sur certains produits, lorsqu’ils ne comportent pas de vignettes fiscales. Le résultat restitué permet de s’assurer de l’authenticité du produit mis en vente et de prendre connaissance de certaines de ses caractéristiques. Au cas où les informations révélées seraient contradictoires avec les attributs réels du produit en question, l’application permet à l’utilisateur de signaler les discordances relevées au moyen d’une notification automatique à la Douane.

L’application  « BAYYAN  LIY@ »  est  téléchargeable  gratuitement  sur  les  plateformes  Play  Store (Android) et App Store (IOS).  Pour les besoins éventuels d’information ou d’assistance, les utilisateurs  peuvent se rendre sur le site web dédié, à l’adresse : https://bayyanliya.douane.gov.ma