DHL Express: Top Employer en Afrique
DHL Express a reçu la distinction de Top Employer en Afrique pour la cinquième année consécutive. Cette distinction lui a été décernée lors de la prestigieuse cérémonie de certification Top Employer Afrique 2019, qui s’est tenue au Sandton Convention Centre à Johannesburg le jeudi 4 octobre 2018.
Hennie Heymans, CEO de DHL Express Afrique subsaharienne, a déclaré que recevoir cette reconnaissance de la part du Top Employers Institute pour la cinquième année consécutive était un grand honneur. « Chez DHL Express, nous apprécions nos employés et nous efforçons constamment de nous assurer qu’ils sachent à quel point leur travail compte. Nous souhaitons également qu’ils soient fiers de faire partie de l’équipe internationale de DHL. Nous ne pouvions être plus heureux que cela soit confirmé par le Top Employers Institute. »
DHL a reçu 22 certifications dans 21 pays d’Afrique subsaharienne cette année, dont le convoité Intercontinental Award pour avoir le plus grand nombre de certifications Top Employer sur le continent.
Les pays pour lesquels des certifications ont été obtenues sont l’Angola, le Botswana, le Cameroun, la Côte d’Ivoire, la République démocratique du Congo, l’Éthiopie, la Gambie, le Ghana, le Kenya, Madagascar, l’Île Maurice, le Mozambique, le Maroc, la Namibie, le Nigeria, le Sénégal, l’Afrique du Sud, la Tanzanie, l’Ouganda, la Zambie et le Zimbabwe.
« Nous attribuons cette accomplissement remarquable à notre culture axée sur les clients, adoptée dans toute l’organisation, qui a sans aucun doute joué un rôle crucial dans notre succès. Les programmes efficaces de participation des employés font partie intégrante du maintien de cette culture à travers le monde car ce sont les personnes au sein de notre entreprise qui garantissent que cette culture se transmet à nos clients », a déclaré M. Heymans.
« Nos domaines prioritaires restent ancrés dans la motivation et le développement des employés car cette approche a prouvé être bénéfique aussi bien pour nous que pour nos employés. Nous opérons dans un environnement très performant et nous encourageons cette culture au sein de nos équipes car elle promeut et favorise la diversité de leadership. »
Selon M. Heymans, l’utilisation par DHL d’initiatives et de programmes destinés aux employés, dont le programme de changement culturel Certified International Specialist (CIS) de la société, a contribué à libérer le potentiel des employés de la société dans toute l’Afrique subsaharienne. « Nous avons pris il y a un an la décision de mettre l’accent sur le développement des compétences et la responsabilisation de nos cadres intermédiaires et superviseurs car cet échelon de leadership est crucial pour mener notre élan de croissance au cours des prochaines années. Nous comptons sur nos cadres intermédiaires pour gagner la confiance et inspirer des performances inégalées durant notre cycle de croissance. Les initiatives employés que nous mettons en œuvre sont essentielles pour assurer que chacun comprenne pleinement son rôle au sein de l’entreprise et la manière d’assumer le plus efficacement ses responsabilités. »
DHL a par ailleurs récemment terminé son sondage d’opinion annuel auprès des salariés, qui fournit une plateforme anonyme permettant au personnel d’exprimer ses opinions au sujet de la société. « Il s’agit d’un outil précieux qui nous aide à identifier ce que nous faisons bien, mais aussi les choses que nous devons améliorer », a ajouté M. Heymans.
Nos prix Employee of the Quarter (Employé du trimestre) et Employee of the Year (Employé de l’année), que nous remettons à nos employés les plus performants nominés par des collègues de travail, constituent un autre niveau de notre programme pour les employés. « Notre réseau ne doit sa force qu’à nos incroyables collaborateurs. Nous pensons qu’aucune valeur ne peut être placée dans la planification stratégique et la mise en œuvre de programme à cet égard. »
Pour être certifié Top Employer en Afrique, une entreprise doit opérer dans au moins quatre pays et offrir des conditions exceptionnelles à ses employés. Le Top Employers Institute effectue une étude complète et indépendante en demandant aux employés dans les entreprises concernées de remplir un questionnaire sur les meilleures pratiques dans les RH.
L’étude du Top Employers Institute évalue la stratégie en matière de ressources humaines, la mise en œuvre des politiques, les pratiques et les offres aux employés, pour révéler si la société fournit des conditions exceptionnelles à ses employés, développe ses talents à tous les niveaux et fait preuve de leadership grâce à une optimisation du développement de ses employés et des pratiques liées aux employés.
Chaque questionnaire rempli est analysé par le Top Employers Institute, puis le processus fait l’objet d’un audit par un tiers. Seules les organisations qualifiées à l’issue du processus de sélection reçoivent le titre et le sceau de certification Top Employers, mais tous les participants reçoivent un rapport de rétroaction complet.
